conexão

Boa tarde. Tenho um J5 prime e o mesmo não está conectando no computador, aliás nunca conectou. Coloco o cabo ubs e o mesmo da o sinal mas nao aparece nada. Só recarrega a bateria. Já olhei no gerenciador de dispositivo e nada...outra coisa: ele tambem não acessa cabo OTG, mesmo sabendo que o mesmo tem esse suporte. Acho que o problema que nao deixa e celular conectar ao computador é o mesmo que nao deixa ele ler o cabo OTG. Me ajudem. grato