Whats app não restaura backup e dá erro após 24%

Boa tarde, ontem precisei restaurar meu celular e fiz o backup do whats, ele salvou na conta e etc, porém quando tento restaurar ele dá erro ao chegar em 24% do processo, já tentei MUITAS vezes, agora tenho q esperar horas para tentar de novo, eu gostaria de uma ajuda.

Não sei se é meu celular, se existe uma solução (rezo que sim é um backup com conversas de mais de 5 anos).

Detalhe, quando tentei logar outro whats provisoriamente tbm deu erro ao restaurar o backup dese tbm, sera que pode ser um erro do meu aparelho? (ASUS ZENFONE SELFIE PRO).

Obrigada desde já agradeço.