Problema com Áudio no Android

Boa noite!

Tenho um Motorola Moto G6 Plus já há algum tempo e nunca tive nenhum problema. Porém essa semana essa situação mudou.

O celular parou de detectar o fone de ouvido, apenas o alto-falante estava funcionando. Reiniciei o aparelho algumas vezes mas não surtiu efeito. Li alguns comentários na internet de pessoas indicando um aplicativo chamado Lesser AudioSwitch. Baixei e somente assim consegui utilizar o fone de ouvido, já que o aplicativo aparentemente força o som a sair pelo canal do fone de ouvido em vez do alto-falante. Porém, essa situação é extremamente inconveniente pelo fato de que quando estou com o modo de fone de ouvido ativado e recebo uma chamada, não consigo falar normalmente ao telefone. Preciso ir ao aplicativo e ativar o alto-falante pra conseguir utilizar o telefone normalmente. Realizar esse processo toda vez que precisar alternar entre o fone e o auto-falante é bastante irritante.

Alguém possui alguma solução para este problema?