Preciso de Dicas de como usar o Prompt, instalar uma Rom como WTRP e Quebrar Senha

Olá pessoal. Com pesar eu digo que meu avô faleceu dia 28/05 devido ao coronavírus, e não deixou a senha de seu telefone para nós. Minha avó está nervosa para resolver situações de banco e talz, pois era ele quem cuidava das finanças dos dois. O Modelo é um Motorola One Action. Tentamos 80 vezes Pins padrões diferentes, porém todos estavam errados, e então fui buscar solução no Fastboot. Tentei destravar o Bootloader com Prompt e ADB, para então usar o WTRP e deletar essa senha, Porém está dando algum problema...

Eu li em alguns fóruns que não precisa da Depuração de USB ativada para isso, no entanto o celular não é reconhecido no Prompt. O que tenho de fazer? Estou totalmente perdido nisso. Qualquer coisa que tire essa senha sem formatar o Celular nem perder nenhum dado (de preferencia conseguir usar o wtrp no Recovery seria a melhor opção) está valendo