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Como solucionar o erro no envio de SMS/MMS

SMS Error
© fizkes / Shutterstock.com

Apesar do domínio do WhatsApp e outros aplicativos de mensagens, o bom e velho SMS segue firme e forte. Mas o que fazer quando o serviço não funciona? Confira neste tutorial como solucionar o problema de envio de SMS no seu celular Android.

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Alguns podem até se perguntar: "mas quem usa SMS?" Mas, mesmo com a popularidade do WhatsApp, não só os SMSs geralmente estão incluídos nas franquias dos planos e pacotes de celular, como também servem para receber códigos de confirmação ou mesmo quando o WhatsApp fica fora do ar.

Problemas no envio de SMS podem ter diversas causas, como problemas de cobertura da operadora, erros de leitura do chip SIM, ou um simples bug no sistema do celular. Caso o problema seja este último, basta seguir os passos abaixo para solucionar a dor de cabeça.

Erro no envio de SMS: como resolver o problema

Abra o aplicativo de Configurações do seu celular Android e siga as etapas indicadas abaixo:

Nextpit problemas sms 1
Segunda etapa não é necessária em algumas personalizações Android / © NextPit
  1. Abra a opção Apps e notificações, ou Aplicativos, dependendo do celular;
  2. Expanda a lista de aplicativos instalados tocando na opção Ver todos os xx apps (boa parte dos celulares dispensa este passo);
  3. Toque no app Mensagens;
  4. Escolha a opção Armazenamento e cache, ou simplesmente Armazenamento;
  5. Toque no botão Limpar cache;
  6. Feito isso, reinicie o celular, geralmente mantendo pressionando o botão de liga/desliga e escolhendo a opção Reiniciar.
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Atenção: escolha a opção "Limpar cache", antes de tentar a opção à esquerda / © NextPit

Caso o problema persista, verifique se o celular tem algum tipo conexão com a operadora — por exemplo, faz e recebe chamadas ou se conecta no 4G.

Depois, vale a pena conferir se o chip SIM da operadora está com algum problema de contato. Remova o chip do celular e limpe o com um pano seco, mas sem esfregar com força.

Como última solução, repita os passos acima, mas toque no botão Limpar armazenamento ou Limpar dados e reinicie novamente o celular. Apesar da nome radical, a opção não costuma apagar o histórico de mensagens, mas é sempre bom fazer um backup delas antes de prosseguir.

Caso você suspeite que o problema está com a operadora, confira se a sua franquia de mensagens não foi esgotada e entre em contato com a operadora para pedir mais detalhes.

Leia também:

Ainda com problemas no envio de SMS? Descreva nos comentários o problema ou mensagem de erro exibida para que nossa equipe possa ajudar.

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Os comentários favoritos dos leitores

180 Comentários

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  • Mayra Gomes há 3 semanas Link para o comentário

    Meu problema é que fui enviar uma mensagen aí apareceu aquela cobrança da moedinha,aí eu apertei pra nunca aparecer e disso meu sms não tá funcionando. Alguém pra me ajudar????pfv


  • Claudio há 1 mês Link para o comentário

    Problema da prestadora de serviços nenhuma atualização resolve!


  • Claudio há 1 mês Link para o comentário

    Não funciona nenhuma das atualizações isso é problema das operadoras que não conseguem corrigir bug


  • Jairo rios há 7 meses Link para o comentário

    Atualmente somente recebo SMS com propagandas , principalmente te operadoras.


  • Camila Rinaldi
    • Admin
    • Equipe
    há 7 meses Link para o comentário

    Artigo revisado e atualizado em 19 de novembro de 2021!


  • Delavega81 02/07/2020 Link para o comentário

    Uma coisa que todo mundo anda esquecendo: O SMS ainda é usado como método de segurança para muitos aplicativos confirmarem o usuário. Whatsapp, Banco do Brasil, Deezer.... Vários deles enviam um SMS para confirmar o número do celular. Sem serviço ativo de SMS, sem confirmação de conta e esses aplicativos não funcionarão.


  • Rômulo Damiano 26/04/2020 Link para o comentário

    Resolvi entrando em contatos e acrescentando o nr 9 na frente do nr do celular.
    Se prestar atenção vai ver que quando cadastramos o contato, não sei porquê, o telefone fica registrado sem o NR 9 inicial.
    Ex. +55 35 8877 XXXX
    +55 35 98877 XXXX (aí sim a msg vai).
    Ajudei?


  • Bruno Salutes 11/11/2019 Link para o comentário

    * Este artigo continua sendo acessado por nossos leitores com frequência. Portanto, resolvemos republicá-lo *


  • Claudio G Santos 07/11/2019 Link para o comentário

    A grande diferença é que os MENSAGEIROS ATUAIS (whatsapp, telegram) são virtualmente de GRAÇA e os antigos SMS, alem de TOSCOS são pagos... Simples assim...


  • Amaury José 28/02/2019 Link para o comentário

    Gostei do artigo. Muito bem explicado. No início funcionou comigo, porém o erro voltava. Fiz 4 ligações para operadora sem sucesso. Só funcionava o SMS nos primeiros minutos.
    Consegui resolver excluindo as mensagens.
    Fica a dica. Limpar a cx de mensagens.


  • Fábio Corrêa 13/04/2018 Link para o comentário

    Bom dia! Tenho um Moto Z2 play, fiz os procedimentos e não obtive êxito, ela parece sair pra envio, porém não chega no destino, e tenho SMS ilimitado,😞😞...já liguei pra operadora e nada resolvido, pois estou começando a buscar o que fazer...se alguém souber e poder me ajudar desde já muito grato.


    • Anie Caroline 07/06/2018 Link para o comentário

      Olá! Vc conseguiu solucionar esse problema no seu celular? O meu está assim tbm e nada resolve =/


    • Andrea Kimie 15/09/2018 Link para o comentário

      Olá Fabio, eu estava com o mesmo problema e resolvi da seguinte maneira. Em Configurações, Rede e Internet, Cartões SIM e Preferências de dados, verifique se está ativado.


    • Amaury José 28/02/2019 Link para o comentário

      Limpa cx de mensagens sempre.


  • Vitor Dias 11/04/2018 Link para o comentário

    Meu Quantum Go 4G de 32GB ainda continua com o problema ao enviar SMS.
    Segui os procedimentos da primeira alternativa, mas o tal SMS Premium não existe no meu Android 6.0


  • Izabella Fagundes 09/04/2018 Link para o comentário

    Nossa, a tempos tinha esse problema, resolveu na hora que ativei SMS premiu. Obrigada!


  • Alt Uniformes 23/01/2018 Link para o comentário

    MUITO obrigadoo!!! Fiz os 2 ao msm tempo deu certo aqui j7 metal. valewww


  • Isadora Leite 11/01/2018 Link para o comentário

    Muito obrigada, era um problema que eu vinha enfrentando há tempos, nunca consegui resolver, já havia ligado para a operadora na esperança de entender o motivo, e agora de primeira consegui resultado. Muitíssimo obrigada!!


  • Lucas Sylva 11/01/2018 Link para o comentário

    No meu moto e4 plus não está enviado mensagens ele só recebe

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